Ryanair on äärimmäisen mielenkiintoinen ja tunnettu matkailu- ja kuljetusalan brändi. Onko meillä Vaasalaisilla pienyrittäjillä mitään opittavaa tällaisesta globaalista jättiläisestä?

Ryanairilla matkustaminen voi olla äärimmäisen edullista. Totta on, että he ovat käyttäneet tehokkaasti yhteiskuntien erilaisia tukimuotoja, mutta kyllä taustalla on paljon muutakin. Ensimmäinen lentoni vuosia sitten Ryanilla oli elämys, joka alkoi lippujen ostamisella. Silloin viimeistään tajusin, mitä palveluiden tuotteistaminen tarkoittaa. Asiakas sai itse valita, millaisen palvelukokonaisuuden haluaa ja jokainen osa-alue oli erikseen hinnoiteltu. Maksu piti suorittaa vain niistä palasista, jotka olivat itselle tärkeitä. Ruokapuolen voi hoitaa omilla eväillä, matkatavaraksi pikareissulle voi riittää yksi laukku jne.

Tuotteistaminen jatkui lentokoneessa ja myyntishow oli äärimmäisen mielenkiintoinen. Ostaa sai bussilipuista arpakuponkeihin, matkamuistoista ruokaan ja kaikkea niiden väliltä. Rahaa menee lentoon käytännössä saman verran kuin muillakin yhtiöillä. Maksut kerätään vain pienempinä palasina. Maine edullisista hinnoista on niin kova, että ihmiset matkustavat satoja kilometrejä kustannuksia laskematta päästäkseen halvalla Ryanin kyydillä Milanoon, Riikaan tai jonnekin muualle. Kokonaisuus kruunataan lennon lopussa soittamalla koneessa fanfaarit uudesta nopeusennätyksestä ja saadaan jopa suomalaiset taputtamaan palvelun tuottajalle. Kuinka usein itse olet saanut asiakkaalta aploodit?

Mitä meidän pienyrittäjien tulisi sitten oppia Ryanilta? Heillä on ollut suunnattomasti rohkeutta toteuttaa lähes jokainen palvelun osa-alue eri tavalla, mihin alalla on perinteisesti totuttu. Erilaisuuden takana on oman kohderyhmän tarkka valinta ja sen tarpeiden ymmärtäminen sekä kyky vastata tarpeeseen houkuttelevalla muista poikkeavalla tarjonnalla.  Milloin viimeksi teidän yrityksen toiminnassa on otettu niitä rohkeita askeleita, joiden avulla tarinasta voisi syntyä Ryanin kaltainen menestystarina? Aloittaa voit edullisimmin vierailemalla yhtiön verkkosivuilla ja varaamalla itselle muutaman kympin excursion esimerkiksi Milanoon.

Artikkeli on julkaistu Vaasan yrittäjien Y-pressissä 3/11