Istun asiakkaan kanssa tapaamisessa. Olemme käyneet läpi heidän tavoitteensa. Pitäisi saada uusi tuote, jolla saataisiin se kaivattu läpimurto aikaiseksi. Asiakas odottaa, mitä me Buorressa voisimme tehdä, jotta tuote olisi sensaatio. Kerron muotoilusta ja tuotteistamisesta. Asiakas nyökyttelee tyytyväisenä. Juuri tätä haluamme, mutta miten tähän saataisiin vielä Ristomatin nimi mukaan?

Uskomme teihin, mutta kaipaamme myös Ristomattia. Olen törmännyt tilanteeseen useita kertoja. Tilannehan on myyjän näkökulmasta absurdi - asiakas haluaa Ristomatin, mutta onkin kutsunut paikalle Buorren. Ymmärrän kuitenkin asiakasta hyvin. On hienoa sanoa, että tämä meidän tuote on design by Ristomatti. Toivottavasti vielä suurempaa arvoa tuottaa jossain vaiheessa lause design by Buorre.

Kumman toimijan suunnittelemasta tuotteesta tulisi parempi? Onko sillä mitään merkitystä? Markkinat ovat nykyisin varsinkin kuluttajatuotteissa monimutkaisia. Tuote ei ole enää pelkkä fyysinen tuote, vaan se on laaja kokonaisuus. Kokonaisuuteen kuuluu, kuka tuotteen on suunnitellut, missä se on valmistettu, mikä on tuotteen hiilijalanjälki, takuu jne. Kun asiakas kysyy tällaisia kysymyksiä, pitäisikö tuote olla design by jotain, hän on selkeästi ymmärtänyt paljon monimutkaisesta kokonaisuudesta. Enää pelkkä tekninen erinomaisuus ei riitä. Muotoilu ei riitä. Kokonaisuus ratkaisee ja tuotteistamiselle on tilaa. Vieläkö löytyy niitä rohkeita, jotka uskaltavat jättää tuotteen muotoilun oman insinöörilauman tehtäväksi?

-paulus